Attention! La programmation de l'animation estivale est dévoilée! Consultez-la!

Remboursements et échanges

À compter de leur achat par le client, le ou les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, et ce, même dans l'hypothèse dans laquelle le billet n'aurait pas été utilisé par le client. Dans le cas d'une annulation, d'interruption ou d'un report d'un événement, veuillez prendre connaissance de la politique ci-bas.

ANNULATION/INTERRUPTION/REPORT D'ÉVÉNEMENTS 

L’Amphithéâtre Cogeco offre habituellement le remboursement et/ou l'échange selon les directives du producteur et/ou du diffuseur. Afin d'obtenir un remboursement ou un échange qui serait offert, vous devrez vous conformer aux directives et dates limites prescrites par le producteur et/ou le diffuseur.

 

Informations spécifiques au Cirque du Soleil

Dans le cas très rare où les conditions météorologiques extrêmes viendraient affecter la qualité de la prestation et/ou mettraient en danger la sécurité des artistes et des spectateurs, le producteur et le diffuseur du spectacle pourraient annuler ou reporter l’événement.

Dans un tel cas, nous tenterons de vous contacter afin de vous informer des procédures de remboursement ou d'échange pour cet événement. Pour obtenir des directives précises pour n'importe quel événement annulé ou reporté, veuillez vérifier l'information sur l'événement en ligne ou contactez la billetterie de la salle J.-Antonio-Thompson.

Si le spectacle n’a pas lieu, les détenteurs de billets pourront se faire rembourser. Si l’événement est annulé dans les 50 premières minutes du spectacle, soit l’équivalent du 2/3 de la durée, les détenteurs de billets pourront également se faire rembourser.

Dans le cas où l’événement est annulé après les 50 premières minutes du spectacle, soit l’équivalent de plus du 2/3 de la durée, aucun remboursement ne sera octroyé aux détenteurs de billets.

En AUCUN CAS le remboursement ne pourra se faire le soir même. Il se fera dans les 10 jours ouvrables suivants au maximum en appelant ou en se présentant à la billetterie de la salle J.-Antonio-Thompson. 

Lorsqu’un remboursement est émis, le remboursement sera de la valeur payée pour les billets (si le billet a été acheté à un prix réduit, il sera remboursé à ce prix) excluant les frais de service. Les frais de livraison ou autres frais que ceux mentionnés ne sont en aucun cas remboursables. Si un remboursement est émis, celui-ci sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat des billets. Si une carte de crédit a été utilisée pour l'achat qui doit être remboursé, seule cette carte de crédit pourra recevoir le remboursement.

En cas de mauvais temps, il est tout à fait possible que le spectacle soit simplement interrompu pour une période donnée et se continue lorsque la température le permettra. Les directives vous seront alors données sur place.

 

Informations spécifiques à Trois-Rivières en Blues

Les billets pour les spectacles du festival étant vendus sous forme de passeport ne seront pas remboursés si l’un des spectacles devait être annulé. Dans le cas où l’événement en entier (la tenue des 3 jours de Trois-Rivières en Blues) serait annulé, vous pourriez obtenir un remboursement en contactant la billetterie de la Salle J.-Antonio-Thompson au 819 380-9797.

 

POLITIQUE D'UTILISATION D'IMAGE

Aucun billet d'un spectacle présenté à l'Amphithéâtre Cogeco ne peut être utilisée à des fins publicitaires et/ou promotionnelles (incluant les concours et les loteries) ni vendu sans l'autorisation préalable écrite de la Corporation des Évènements de Trois-Rivières.