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Agent de service à la clientèle et de surveillance

Service à la clientèle

Préposé (e) au service à la clientèle / placier-ouvreur

Description de tâches – Préposé(e) au bar

Description de tâches – Préposé(e) au service à la clientèle – Stationnement

Placier/Ouvreur (Bénévoles)

Le bénévole a comme mandat principal d’accueillir et guider la clientèle dans les salles de spectacle, contrôler les billets d’entrée, veiller à la satisfaction, la sécurité et répondre aux demandes variées des gens pendant les représentations dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Principales tâches :

  • Accueillir les spectateurs;
  • Prendre leur billet et s’assurer de leur validité;
  • Orienter les spectateurs vers leur siège;
  • Porter une attention aux personnes susceptibles de poser des problèmes (personne qui semble malade, bruyants, personne qui essaie d’entrer sans billet, etc.), et en informer rapidement le superviseur;
  • Répondre aux questions des spectateurs;
  • Fournir des renseignements sur l’heure d’ouverture des portes; la durée du spectacle; les règlements concernant l’utilisation des téléphones cellulaires; et l’interdiction de fumer;
  • Indiquer l’emplacement des différents services (billetterie, toilettes, bars, etc.);
  • Demeurer à son poste et diriger les spectateurs vers le superviseur de la salle pour des questions plus complexes ou en cas de plainte;
  • Offrir le service d’accompagnement vers le siège pour les gens ayant une mobilité réduite;
  • Participer à l’animation et au divertissement des spectateurs à l’aide de l’appareil « Wallrus »;

Exigences :

  •   Avoir de l’expérience avec le public;
  •   Avoir de l’entregent, être courtois et orienté vers le service à la clientèle;
  •   Capacité à travailler en équipe;

 

Date de début prévue : 9 ou 17 mai 2020

Nombre de semaines : 20 (approximatif)

Nombre d’heures par semaine : Variable

Exigence : Participation à environ 1/3 des spectacles présentés et une présence lors de la journée de formation

 

Avantages :

  •  Accès à l’avant-première du spectacle du Cirque du Soleil
  •  Possibilité de voir les spectacles lors des quarts de bénévolat
  •  Accès au rabais employés sur produits cirques, aux bars et sur les billets de spectacles admissibles

 Horaire : soir & fin de semaine

  • Du début à la fin de l’évènement (incluant l’ouverture des portes) ou;
  • Pour la période de l’ouverture des portes uniquement

 

*Le masculin est utilisé pour alléger le texte.